Specijalist korisničke podrške (m/ž)
Opis posla
U timu korisničke podrške tražimo novog kolegu/icu, a pozicija uključuje:
- Pružanje podrške klijentima za naša programska rješenja
- Edukacije klijenata za korištenje naših programskih rješenja
- Svakodnevna komunikacija s našim klijentima kroz različite kanale (ticketing, mail, telefon)
Što nudimo?
- Konkurentna plaća - ovisno o senioritetu, kojeg definiramo nakon selekcijskog procesa
- Bonuse koji su definirani na nivou svakog riješenog upita klijenta
- Godišnji budžet za edukacije
- Plan razvoja koji je usklađen s tvojim osobnim ciljevima
- Radno vrijeme u smjenama - ujutro ili popodne
- Rad s velikim klijentima
- 2 dana bolovanja bez doznaka
- Slobodan dan za roditelje prvašića
- Teambuilding aktivnosti i druženja više puta godišnje
Uvjeti
Što tražimo?
- Minimalmo 2 godine radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima
- Poznavanje poslovnih procesa
- Fokusiranost na postizanje rješenja
- Izvrsne komunikacijske vještine
- Kontinuirano učenje na područjima za koja pružaš podrške
Zašto korisnička podrška u Tomsoftu?
- Za internu komunikaciju koristimo moderne alate tipa Slack, Zoom, Jira, Vimeo
- Imamo interni Knowledge base
- Imamo puno snimljenih video tutoriala iz kojih u svakom trenutku možeš nešto novo naučiti ili se podsjetiti
- Korisnička podrška je najbolje mjesto na kojem možeš naučiti jako puno o svim poslovnim procesima
- Produbljivanje osobnog znanja u raznim smjerovima poslovanja poduzeća (maloprodaja, veleprodaja, WMS, računovodstvo,...)
- Mogućnost osobnog napredovanja u raznim smjerovima (QA, implementacija poslovnih rješenja, product manager, developer,...)
- Ovo je posao na kojem se uči kako raditi multi-tasking, prioretiziranje, pronalaženje rješenja, itd.
- U korisničkoj podršci je uvijek nešto novo, ne postoje dva ista dana i dva ista upita
Zašto Tomsoft?
Cijenimo trud i zalaganje svake osobe i nagrađujemo rezultate.
Ne gledamo koju diplomu imaš.
Ne uvjetujemo jesi li junior, mid ili senior.
Jedino što gledamo je da je rezultat koji ostaje iza nas vrhunski u svim pogledima!