U timu korisničke podrške tražimo novog kolegu/icu, a pozicija uključuje:

• Pružanje podrške klijentima za naša programska rješenja
• Edukacije klijenata za korištenje naših programskih rješenja
• Svakodnevna komunikacija s našim klijentima kroz različite kanale (ticketing, mail, telefon)

Što nudimo?

• Konkurentna plaća - ovisno o senioritetu, kojeg definiramo nakon selekcijskog procesa
• Bonuse koji su definirani na nivou svakog riješenog upita klijenta
• Godišnji budžet za edukacije
• Plan razvoja koji je usklađen s tvojim osobnim ciljevima
• Radno vrijeme u smjenama - ujutro ili popodne
• Rad s velikim klijentima
• 2 dana bolovanja bez doznaka
• Slobodan dan za roditelje prvašića
• Teambuilding aktivnosti i druženja više puta godišnje

Što tražimo?

• Minimalmo 2 godine radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima
• Poznavanje poslovnih procesa
• Fokusiranost na postizanje rješenja
• Izvrsne komunikacijske vještine
• Kontinuirano učenje na područjima za koja pružaš podrške

Zašto korisnička podrška u Tomsoftu?

• Za internu komunikaciju koristimo moderne alate tipa Slack, Zoom, Jira, Vimeo
• Imamo interni Knowledge base
• Imamo puno snimljenih video tutoriala iz kojih u svakom trenutku možeš nešto novo naučiti ili se podsjetiti
• Korisnička podrška je najbolje mjesto na kojem možeš naučiti jako puno o svim poslovnim procesima
• Produbljivanje osobnog znanja u raznim smjerovima poslovanja poduzeća (maloprodaja, veleprodaja, WMS, računovodstvo,...)
• Mogućnost osobnog napredovanja u raznim smjerovima (QA, implementacija poslovnih rješenja, product manager, developer,...)
• Ovo je posao na kojem se uči kako raditi multi-tasking, prioretiziranje, pronalaženje rješenja, itd.
• U korisničkoj podršci je uvijek nešto novo, ne postoje dva ista dana i dva ista upita

Zašto Tomsoft?

Cijenimo trud i zalaganje svake osobe i nagrađujemo rezultate.
Ne gledamo koju diplomu imaš.
Ne uvjetujemo jesi li junior, mid ili senior.
Jedino što gledamo je da je rezultat koji ostaje iza nas vrhunski u svim pogledima!